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| 1、 |
什么是"泉城名店街"和网上专卖店？ |
| 2、 |
用户为什么要注册？ |
| 3、 |
什么是“我的帐号”？ |
| 4、 |
如何在"泉城名店街"购物？ |
| 5、 |
用户可以选择哪些支付方式？ |
| 6、 |
我在网上支付安全吗？ |
| 7、 |
如何查询我的订单？ |
| 8、 |
商品的质量如何得到保障？ |
| 9、 |
消费者如何得到商品的售后服务？ |
| 10、 |
网上支付中的“用户信用等级”代表什么意思？ |
| 11、 |
我想投诉怎么办？ |
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| 1、 |
什么是泉城名店街和网上专卖店？ |
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"泉城名店街"是济南商务网（http://www.intonet.cn）提供的网上专卖店平台，是连接消费者与网上商店店的桥梁。泉城名店街致力于为消费者提供功能先进、信息权威、安全方便的网上购物环境。网上专卖店是产品经销代理商与济南商务网合作共同开设的B2C网上商店店面，采用品牌专卖的形式，用于销售其产品和服务。 |
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| 2、 |
用户为什么要注册？ |
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为了确定济南商务网和网上用户之间明确的服务关系，只有注册用户才能在商城购物和参加交易，并享受泉城名店街为您提供的个性化服务。此外，泉城名店街还将同各品牌专卖店合作不定期举办注册用户抽奖活动。 |
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| 3、 |
什么是“我的帐号”？ |
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“我的帐号”是商城为注册用户提供的个性化服务，注册用户登录后可以在“我的帐号”里修改密码、地址和保存商品议价记录。
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| 4、 |
如何在“泉城名店街”的网上专卖店购物？ |
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请看“用户购物指南”部分，了解"泉城名店街"的购物流程。 |
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| 5、 |
用户可以选择哪些支付方式？ |
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"泉城名店街"为入驻网上专卖店提供方便的网上交易支付手段，目前包括招商银行一网通、中国银行银行卡（山东省内）两种直接支付方式。消费者可以在购物付款时自由选取网上支付种类。 |
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| 6、 |
我在网上支付安全吗？ |
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安全。泉城名店街保护您的个人信息，包括您的姓名、身份证号码和密码等信息；同时，我们还同支付银行合作。当您在网上专卖店购物后，您将通过加密途径链接到银行界面上输入信用卡号码。除了您自己和银行外不会有任何第三方知道您所输入的信用卡信息。
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| 7、 |
如何查看我的订单？ |
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通过页面上的“查看订单”链接，您可以查看自己的订单。 |
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| 8、 |
商品的质量如何得到保障？ |
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由商家负责。"泉城名店街"的入驻商家在入驻前都曾经过济南商务网在经营规模、商业信誉等多方面严格的资格认证，他们承诺并完全有能力向消费者提供全面而完善的售后服务。 |
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| 9、 |
消费者如何得到商品的售后服务？ |
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商品的质量和售后服务由各专卖店的合作商家直接提供，如果您的产品出现问题，请与网站联系或直接与商家联系。"泉城名店街"强烈建议您保存好购物凭证，您可以凭泉城名店街的销货凭单得到网站的所有承诺服务。一旦发生纠纷，济南商务网会根据国家有关法律法规协助保护您的合法权益。
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| 10、 |
“信用等级评定”代表什么意思？ |
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为了维护消费者和商家的利益以及“泉城名店街”的整体形象，“泉城名店街”将通过对一系列指标的量化评估，对网上专卖店服务进行信誉考察。同时对买方进行信用等级评估，我们这样做，是对消费者利益的保护，更是对向消费者提供优质服务的商家的肯定和保护。现阶段网站不提供异地的货到付款服务，但是得到济南商务网信用等级评定的网友可以得到网上专卖店“异地货到付款”的服务。 |
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| 11、 |
我想投诉怎么办？ |
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如果您在“泉城名店街”的购物过程中遇到任何不满意的地方，我们欢迎您提出宝贵的意见和建议。您的监督将是我们为您提供更高质量服务的前提和保障。
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