女性消费者一直是商家最看重的群体，很多商家专门为消费能力强的女性提供VIP服务，当然，随之而来的肯定是消费金额的增加。记者了解到，有些济南女性做一个发型就有三个美发店工作人员服务，甚至某中高档服装品牌的销售人员，专门带着新款服装上门服务，可谓体贴入微。但与服务相匹配的高额消费，却让男性挠头，甚至导致双方不和。

　　女性消费VIP服务是种什么体验

　　济南市民乐女士(化名)是一个追求生活品质的人，上周六她与丈夫高先生来到南外环某商场内的一家美发店，乐女士刚进店就被三名工作人员围了上来，一边了解乐女士的需求，一边给她推荐店中活动，在了解到乐女士需要做新发型后，服务便更加热情。当乐女士经过剪发、烫发及染发后，高先生一结账就被账单震惊了。“这个店虽然挺有特色，但地上的碎头发、双面胶，怎么看也不像是剪个头发3200元的店。”

　　高先生告诉记者，他对价格提出疑问后，妻子乐女士反而不高兴了，表示满意整个服务过程，并质问他“是不是嫌我花钱多?”“我不是心疼钱，就是觉得不值。”高先生抱怨道。

　　当时虽然与店家发生了不快，但高先生依然结了账，“就为了这个事我俩闹了好几天矛盾，我就认为既然是提供服务，哪一项服务该多少钱就多少钱，事前也不说明白，服务完成了才告知顾客价格，如果真的承担不起怎么办?”高先生十分不能理解妻子的消费态度，“第一次去这个美发店，闹成这样，我爱人竟然觉得这家店还挺好，以后还要去。”

　　记者了解到，乐女士是很多商家都十分看重的VIP客户，某服装品牌甚至由销售员带着价值十多万元的衣服，专程来到乐女士的家中提供试衣推荐服务。“就前段时间，我爱人常穿的一个牌子的两个销售员，在下班以后，带着几十件衣服来我家，对我爱人一口一个姐叫得那个亲。”高先生说，两个销售员三言两语就哄得乐女士十分开心，当场买了10多件。“我一问价格就震惊了，总价要七八万块钱。”高先生认为，女性服装与男性服装还不同，随着潮流变换，很多衣服就会被束之高阁，一次花七八万买10多件衣服实在不值得。

　　高价的热情服务是享受还是负担

　　记者了解到，跟高先生一样，因为妻子常常被“忽悠”而导致两人闹矛盾的家庭不在少数，很多商家都瞄准了女性消费者的额外消费。

　　采访中，大部分受访女性市民表示，自己在一家甚至多家美发店有储值卡或会员卡。“本来只是想去剪个头发，结果架不住工作人员的推销，就成了烫头发，最后又说存钱打折多，不好意思拒绝人家就存了钱。”在某事业单位工作的华女士告诉记者，原本只想花几十块剪个头发，结果从美发店出来时花了几千块。“人家服务周到、笑脸相陪的，哪好意思说不啊。”她说，虽然常常因这种额外消费而跟老公吵架，但仍然没有学会拒绝。“其实现在挺怕去剪头发的，就怕去了之后被‘忽悠’着做一些不必要的发型。我老公一看我换发型，就知道我又被‘忽悠’了。”华女士说。

　　记者发现，很多针对女性消费者的商家都存在过分推销的行为，很多男性有苦说不出。“我媳妇常买的一个品牌化妆品的销售员，常常对她嘘寒问暖，并邀请过去免费领取试用装，结果每次去都买一堆回来。”市民何先生也十分无奈，“家里很多还没用，买回来也用不上，这不是乱花钱吗，但一说这事，俩人都不高兴。”

　　针对商家提供优质服务引导女性消费者消费的问题，济南大学绿色发展研究院院长张伟说：“只要购买行为属于你情我愿，肯定就不是违法的。商品能够销售肯定也是有吸引消费者的亮点，同时这也是商家的一种营销行为，利用销售人员与消费者的感情进行营销，抓住了女性喜欢购物的心理特点，让消费者难以拒绝。”张伟说，其实这对很多销售不佳的商家也是一种启示，是不是服务做得还不够好。

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