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| 市消协通报2006年消费投诉情况 |
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| 作者：甄真 来源：济南日报 时间：2007/3/7 9:36:09 【字体：小 大】 |
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本报3月6日讯(记者 甄真)市消协今天通报，2006年消协共受理消费者投诉4459件，质量问题依然是首要投诉问题，服务类投诉的数量位居榜首。去年投诉数量及增长幅度较大的是通讯类产品、保健食品和保健用品；在被投诉的服务中，投诉数量及增长幅度较大的是电信和食宿、文化娱乐、庆典业，最高涨幅达到了450%。
2006年家用电子电器类商品投诉942件，比2005年增长15.7%，质量问题占投诉总量的81.3%。家用电子电器类商品9个种类中，家庭影院投诉增长幅度最大，达到16件，增长了433.3%；洗衣类产品投诉37件，增长60.9%；照摄像产品投诉32件，增长52.4%；通讯类产品投诉461件，增长44.5%；厨房电器及设备投诉36件，增长33.3%；计算机类产品投诉58件，增长31.8%。
百货类商品2006年投诉1619件，比2005年下降20.6%，因质量问题投诉占60.1%。百货类商品的14个种类中，投诉量增长幅度较大的有：医疗辅助用品投诉24件，增长118.2%；保健食品投诉81件，增长88.4%；保健用品投诉116件，增长43.2%；首饰及工艺品投诉17件，增长41.7%；药品投诉36件，增长38.5%。
服务类投诉1110件，投诉数量最多，比2005年增长8.4%。因质量问题投诉占54.0%，价格投诉占7.7%，安全问题投诉占2.4%。服务分19个种类，与2005年相比，有5个种类投诉增长最快：金融投诉11件，增长450.0%；销售投诉18件，增长260.0%；电信投诉148件，增长127.7%；互联网投诉32件，增长52.4%；保险投诉3件，增长50.0%。
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