济南商务网网上购物须知及投诉办法

    您好!
    欢迎您光临济南商务网IT商业街选购产品,首先感谢您对本站的支持。
  如果您是第一次进入本站购物,建议您仔细的阅读购物须知,除特别说明外,本站的购物流程保持当前通用的网上购物风格,我们在设计购物过程的时候已充分考虑了您购物的方便,不过对购物须知中的条目进行必要的了解会使您在本站的购物过程更加轻松愉快!


一、商品选购

  济南商务网所展示商品均来自正规渠道,售后服务可以得到完全的保障。

  泉城名店街经营的商品均采取厂家直销或代理商专卖的形式,每件商品都有对应的生产或销售商,他们直接为您提供完善的售后技术支持和品质保证,无论您在哪家专卖店选购到满意的商品,济南商务网为您提供统一的收款和配送服务。

  您不必担心网上付款的安全性,您付款过程中的每一个细节都有银行、支付中心、和网站的严格监控,您可以确信因某种原因货物最终没有送交至您手中的情况发生时您可以轻松的取回您的全部购货款。

  我们欢迎通过各种渠道对网上未列明的相关商品的其他信息向我们进行咨询。如果您没有找到您想要的商品,而您对本站有充分信任的话,您可以通过多种方式向我们的商品管理部门(gouwu@intonet.com.cn)进行定购,我们会按照您的要求在最快的时间里通过我们的产品渠道为您采购商品并完成商品配送。 集团购买或者批量采购的用户我们有特殊的价格政策,请跟网站联系进行咨询。

二、售后保障

  您购买到商品的同时,会得到一张济南商务网商品交易清单,上面除详细列明您的订单信息外,同时附有明确的的售后保障办法。您可以以此为凭享受相应的产品服务。

三、用户信息

  为了您得到准确、及时的服务,请您在注册用户的时候认真填写您的个人信息,正如我们的用户注册条款中陈述的那样,您的个人信息将得到我们充分的保护。正确的个人用户信息是我们为您提供优质服务的基础,也可以体现您对我们劳动成果的尊重。同时我们也不反对您使用替代信息对我们的系统进行善意的测试,在这种情况下请您在醒目的位置注明您提交的表单属于“个人测试”。 

四、交易方式的选择:

所有用户在发出购物订单之前会有几种交易方式的选择:
  
  1、对于济南市区二环线以内的用户,济南商务网提供送货上门,货到付款的服务。选择上门送货方式的用户请在附言栏注明您的送货时间、送货地点等具体要求。我们会按照要求在指定时间把商品送到您制定的地点。购买电脑配件组装机器的朋友,我们提供上门送货组装的服务,您可以清楚的了解整个装机过程,使您买的放心,装的安心,避免交易欺诈行为的发生。
  
  2、选择邮购方式的外地朋友请在付款时选择网上予支付方式,网上予支付的的客户我们在收到货款后实行免费邮递。
  对于得到济南商务网购物信用度等级认证的外地朋友,您也可以选择货到付款的交易方式,我们将委托济南商务网各地的合作伙伴进行异地的商品投递。
  还没有得到济南商务网交易信用等级认证的外地朋友,我们暂时不提供先邮寄,后付款的交易方式。

  3、济南商务网提供两种网上支付方式:山东电信网上支付平台和招商银行网上支付。
假如您已经申请了山东电信支付平台的个人安全证书(现阶段免费申请,请联系各地电信营业处),您就可以利用现已开通的银行支付卡(如中国银行的个人借计卡)方便的进行网上支付。您也可以利用您的招商银行一卡通账户实现网上直接支付。

  山东电信安全支付平台的使用您可以参阅http://www.ec-sd.com.cn
  招商银行的网上支付方法请参阅http://www.cmbchina.com

  上面两种付款方式都是经过验证的安全的网上支付方式,您可以不必担心货款的安全。对于已经缴纳货款但因意外因素导致最终未完成交易的用户,我们会在最短的时间里将货款返还到用户手中。


五、交易纠纷的解决:
  济南商务网本着对用户负责的态度解决一切交易纠纷,济南商务网严格遵守《消费者权益保护法》等相关法律、法规的规定,维护网上用户的合法权益。我们欢迎社会各界的监督,如果您对我们的服务不满意,您也可以直接投诉至各级消费者协会或直接拨打315投诉热线:12315

六、济南商务网网上购物交易信用度认证办法:

  对于已经在济南商务网注册了的用户,网站的后台支持程序根据用户对网站的参与程度计算用户的信用度。济南商务网保留对用户信用评估过程中的主观判断权力。但下面几种行为可能会自然造成用户信用度的增加或降低:
1、用户在网站上的购物交易历史纪录。
2、用户信息的真实程度及无效信息的记录。
3、用户对网站社区的参与程度。
4、用户对网站举行的所有活动的参与纪录,等等。


七、欢迎您亲自体验济南商务网的网上购物业务,我们也希望听到来自网友的任何批评以改进我们的服务。

热线服务电话:    0531-8367798
E-mail投诉:315@intonet.cn
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