7月20日，市政务服务机构组建工作会议召开，标志着济南市新的政务服务工作机构正式组建成立。市政务服务中心管理办公室为市政府派出机构，正局级建制;市政务服务中心为市政务服务中心管理办公室所属财政拨款正局级事业单位。

　　据了解，市政务服务中心管理办公室主要职责包括，制定政务服务中心各项管理制度并进行监督检查、日常考核;负责市政府行政审批事务的管理工作;负责市长公开电话和12345市民服务热线的管理与协调;负责对政府各部门进驻、委托事项的办理进行监督与协调;对进驻服务中心的中介服务机构进行监督管理;指导和监督本级政务服务中心，指导县(市)区政府政务服务体系建设;承办市政府交办的其他事项。

　　市政务服务中心主要职责是，组织实施政务服务中心各项管理制度;负责对行政审批和进场交易单位、交易活动进行统一受理、统一服务、统一收费、统一管理;负责市政府12345市民服务热线的日常管理。市政府办公厅不再承担“负责市政府行政审批事务的管理工作”“负责市长公开电话和12345市民服务热线的管理与协调工作”职责。