【由谁负责】成立快处工作室交警和保险公估人员去衔接

　　济南保险行业协会副秘书长王海潮介绍，新规发布后即日生效，适用于济南市境内的轻微受伤道路交通事故，且机动车已投保交强险。

　　认定轻微受伤主要看两个方面：一是伤者伤情轻微，正常活动不受影响或者轻微受限，且自愿放弃去医院就诊;二是伤者到医院就诊后无需复诊，或自愿放弃复诊并同意调解处理。

　　另外，保险行业还在济南各区县交警大队、高速支队事故处理部门设立了联合工作室，至少2名具备人身损害处理资质的保险公估公司人员，专门负责快处快赔工作衔接。接到事故报警后，工作室人员将与民警一同出现场，提供医疗费审查、伤情判断、保险理赔等技术支持。

　　“连同医疗费、误工费等各项费用，赔偿限额在2000元以下的，统一由工作室人员现场勘查、调解处理。超过2000元不足5000元的，要根据双方当事人意愿，也可以由工作室与相应保险公司协商处理。”王海潮说。

　　【处理流程】交警和快处人员同时出现场可当场结案

　　发生轻微受伤的交通事故后，应该如何处理?

　　交警表示，当事人应当先报警，再向机动车承保的保险公司报案。各交警大队指挥中心接警后，经询问若符合《办法》处理规定，会通知值班交警和工作室快处人员赶赴现场勘查取证。

　　取证完成后，交警会立即组织清理现场，将车辆移至不妨碍交通的地点。随后根据《道路交通事故处理程序规定》对事故进行定责，工作室快处人员则会对事故赔偿做出调解处理。

　　双方当事人若能当场达成赔偿协议，交警、工作室快处人员会现场填写事实确认书，各方签字后一次性结案。

　　无法当成达成赔偿协议的话，可以在事故发生2个工作日内，到事故发生地交警大队进行调解。调解成功后，交警部门会按简易程序出具事故认定书，当事人可凭《交通事故保险理赔清单》申请理赔;协调赔偿不成功但符合简易程序处理的案件，当事人在拿到事故认定书后，可以走法律程序解决。

　　【新旧比较】不必再走一般程序或可缓解拥堵

　　《办法》实行之前，只要交通事故出现人员受伤，交警部门就会按照一般程序处理，流程较为繁琐。而实行之后，只造成轻微受伤的交通事故就能快处快赔，经调解后走简易程序，甚至确定赔偿数额后现场结案。

　　“对一些当事人来说，事故后不用在交警队和保险公司之间来回跑了。对保险公司来说，事故现场就能作出伤情诊断，而不用非得事后等医院出证明了。”市交警支队交通肇事处理处副处长华博透露，这也能在一定程度上减轻道路拥堵。

　　“新规还能有效避免人为造假。”济南保险行业协会会长郭建中透露，以往发生有人受伤的交通事故后，伤者一般第一时间去医院做鉴定，保险人员赶到现场时经常见不到当事人，只能凭当事人提供的医疗单据，再去医院核实，“现在保险人员会第一时间去现场，和当事人直接沟通”。

　　值得注意的是，轻微受伤交通事故快速处理和之前的轻微事故快处快赔程序不同。发生车损5000元以下、未造成人员伤亡的交通事故后，交警不会出现场，双方拍照取证后必须立即撤离，否则将面临处罚。轻微受伤交通事故中，交警仍出现场，但是否走快速处理，更多是尊重事故双方的意见，而不具有强制性。

　　●新规答疑

　　1、快速处理后一方伤情恶化怎么办?

　　按照《办法》规定，结案后伤者伤情若出现变化需要进一步诊治的，可联系交警部门或保险公司，按照相关法律法规的规定处理。

　　2、快处工作室的人员具体负责什么?如何保证伤情鉴定专业?

　　目前派驻各快处工作室的人员大多来自上海大洋保险公估有限公司山东分公司。该公司负责人透露，“派驻人员都是医学院毕业，至少有2年人身损害赔偿工作经验，可以说既懂伤情鉴定，又熟悉相关法律法规。”该负责人表示。