齐鲁晚报济南11月2日讯（记者 蒋龙龙） 随着天气逐渐转凉，“供热”再次成为广大市民关注的焦点。为方便用户缴费，济南热力公司鼓励用户通过银行和网络缴费。

据济南热力客服相关负责人介绍，按照济南市相关规定，用户应在供热开始前全额缴清当年采暖期热费，逾期未缴纳热费的，按日缴纳千分之三的滞纳金。就今年来说，用户应当在2014年11月15日零时前足额缴纳供暖费，否则要缴纳滞纳金。

据了解，济南热力辖区有8万余户居民及非居民客户，大多数用户仍采取现金交费方式，现金交费占80%以上，传统的现金交费方式让客户因交费而往返奔波，高峰时段排队缴费也增加了营业厅网点的工作压力，用户时有怨言，有时还会引发客户对服务的不满。

随着收纳采暖费高峰的来临，济南热力准备延长客服营业大厅工作时间，济南热力营业厅收费时间由原来的8:30—17：00调整为8:00—20:00。

“随着缴费高峰的到来，公司建议居民采取网络、银行等缴费方式。”持缴费信息卡的用户可到兴业银行、济南市邮政局、中国银行、浦发银行、齐鲁银行、光大银行、中信银行各营业网点交费。如果需要发票可持缴费凭据到热力公司客服营业厅换取。

持缴费信息卡和招商银行卡、中国银行卡、浦发银行卡、齐鲁银行卡、光大银行卡、中信银行卡的用户还可通过网上银行、电话银行的方式缴费。热力公司还与山东省公共缴费平台（ h t t p : / /www.elifepay.com.cn/）达成合作，该平台支持18家银行的银行卡支付。用户如果需要发票可将网上缴费凭证打印，持打印的缴费凭证到热力公司客户服务营业厅换取。换取发票的时限：自用户缴费日起，6个月内到热力公司客服营业厅换取发票。

济南热力公司提醒广大市民用户，“为了避免临近11月15日扎堆缴费，市民可通过网络、网点、银行早日缴费。”市民如果有任何疑问，请拨打济南热力88812319热线进行咨询，也可关注济南热力有限公司官方微信、微博，及时掌握供热信息( 微信号码:rl88812319；微博地址:http://t.qq.com/jinanreli）。