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“商业秀”对垒“技术秀”
“商业秀”对垒“技术秀”
作者:曹建伟 来源:21世纪经济报道 时间:2004/10/30 9:32:59      【字体:



  面临残酷的市场争夺,“技术派”公司到底是捍卫传统操守,还是转向迎合消费者的“商业秀”?
  不止是飞利浦公司,消费电子领域的制造商们大多开始接受一个新观点:商业营销的竞争优势往往比技术更加让市场欢迎。
  比如,索尼公司生产的数码相机、上网手机、纯平彩电、微型录音笔、数码摄像机……至少有两个特殊之处,即“小巧精致的便携性能”和“功能人性化的内置软件”,而且,索尼公司又把它的电子消费品,和适合于在线消费的索尼娱乐产品捆绑起来,打动商业市场。三星公司的产品也有两个鲜明的特征,即“个性雅致的外观设计”和“精巧灵敏的人性界面”。如今,三星公司也是为它的消费电子产品再加上另外一个商业特征:数码化。



  如果纯粹技术派的管理者对商业化的“营销秀”不屑一顾,那么他就可以参照一下摩托罗拉公司,苹果电脑公司的设计天才独具匠心地为它设计了V70手机,消费者因此愿意花大价钱只为拥有那“旋转”的体验感。
  以上几家公司都是传统的技术派公司,但是它们的市场竞争优势正越来越体现在商业化的“营销秀”方面,产业界称呼这种竞争力为“创意价值”。然而,不止是“创意”为激烈竞争的同质化市场所接受,“体验”、“服务”、“速度”等等商业因素也都逐渐成为营销的竞争力。
  在PC领域采用独到的商业方式和营销方法击败IBM的戴尔公司,更是让技术派的公司感到惭愧。戴尔公司可以生产比其他计算机公司更加便宜的PC,而且严格地说,只有戴尔公司一家可以完善地满足单一客户在网上购买PC机的愿望。不需要看到分销商,不需要在付钱之前围绕产品转几圈,不需要担心没有负责的售后服务,这些都是戴尔公司带给客户的独特体验,结果它获得了商业上的极大成功。换而言之,戴尔公司更是旗帜鲜明的“商业化”公司。
  然而,技术派的元老公司当真可以忽略技术作风,而追崇流行的商业秀吗?夏普公司由于始终保持在光电技术和液晶显示技术的绝对领先地位,使它成为液晶显示器(LCD)的领导者,并且它是夏普几乎所有产品中最重要的部件。夏普摄像机在全球大获成功,正是靠液晶技术的核心竞争优势。夏普公司认为:夏普投资的技术将会成为公司的核心,技术像原子核反应一样具有爆炸性的威力,可以制造出许多领先产品。遵循这种技术战略,夏普公司成功地将业务多元化,每一项多元化业务都保证掌握核心技术。尤其是在屏幕技术和视频技术方面,夏普公司绝对领先。
  通用电气公司在迅速收购方面总是让人印象深刻,但是它在技术方面也绝对领先。通用电气公司有一柄锋利的技术之剑。从1892年在芝加哥世界博览会上展示自己在灯泡方面的核心技术以来,通用电气公司的最大资源不是其资产负债表,而是一大堆技术天才,其中不乏诺贝尔奖获得者。现任CEO伊梅尔特,把自己的责任明确定位在——通过技术使得通用电气公司区别于别的公司。
  宝洁公司虽然从事日用品的生产,但是却非常重视“技术战略”的重要价值。事实上,核心技术优势促进了宝洁的稳固,该公司在全球拥有超过2500项技术专利。不要以为制造品客薯片(Pringles)相当容易,宝洁公司正是依靠技术突破,就像克莱斯勒在汽车防震和传动技术方面的绝对优势,或者像福特公司在V8发动机技术的贡献那样。
  “即使生产相同类型的产品,也需要技术更新。”这是佳能公司的技术理念。佳能公司在全球拥有的专利数量仅少于IBM公司,只不过佳能公司的技术研究不像IBM公司那样——工程师们冥思苦想着外太空的本质。佳能公司的工程师们忙于靠技术打败对手,比如打败施乐公司。
  激烈的同质化竞争以后,买方市场欢迎的仍然是技术驱动下的差异竞争优势,即便是那些煽情的“商业秀”也往往是被差异化技术所推动,倘若失去了技术派的尖锐作风,纯粹的“商业秀”也难以持久地让公司保持长久的竞争力。

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