时代财富科技公司(www.FortuneAge.com)发布的《中国电子政务研究报告》,该报告共计6万多字,各种调查数据近千项。主要包括四个部分的内容:
(1)全球电子政务发展状况,其中分析了美国、香港、台湾等电子政务发达国家和地区的现状; (2)对196个政府网站的内容、功能及问题进行详尽的统计和分析; (3)对互联网用户进行的关于电子政务问题的在线调查结果; (4)对政府机构信息部门主管进行深度访谈,了解政府机关在电子政务建设中遇到的实际问题。
主要研究结论:
(1)中国电子政务的发展将经历四个阶段:政府信息公众化、准电子政务、区域电子政府、统一电子政府(大网络政府),每个阶段的功能和服务对象有一定差别;
(2)统一政府门户网站和地方政府门户网站对电子政务的推广应用非常重要,但目前只有个别城市政府网站具有门户的作用,全国性的政府门户网站建设比较滞后;
(3)现行政府网站的问题主要表现在几个方面:域名和网站名称不规范、联系信息不完整、网站设计不专业、信息量少、实用性差、缺乏交互性、更新不及时、离用户期望水平有很大差距等;
(4)研究表明,中国目前的电子政务度为22.6%。这项指标是在对196个政府网站的内容、功能及问题进行详尽的分析的基础上,根据评价电子政务水平的指标体系得到的。该指标体系包含政府机关的基本信息、政府网站的信息内容和用户服务项目、网上政务的主要功能、以及电子政务的推广应用四个方面共计30项评价指标;
(5)用户到各政府部门网站的网址的主要途径为搜索引擎(59.8%)和门户网站链接(36.6%);用户认为了解政府网站网址最好的方式为:当地政府公众信息网(53.7%)、统一政府门户网站(52.4%)、从主要的搜索引擎检索(51.8%)。目前政府对于电子政务的推广应用重视不够,用户甚至很难找到某些机关网站的网址;
(6)电子政务的根本意义不在于表现形式上,更重要的在于为公众提供实用的信息和服务,在线提交和审批等功能只是电子政务的部分内容。研究结果表明,目前我国的电子政务还处于比较低的水平,无论是信息的实用性和完整性还是实质性的电子政务功能都还离公众的期望有很大差距。 |